ISO9001标准中过程方法理解_上海ISO9001认证_企业博客

ISO9001标准中过程方法理解

1、过程就是“使用资源将输入转化为输出的活动的系统”。 
2、任何一个接受输入并将它转化为输出的活动都可以看作是一个过程。  
3、任何过程都具有以下特点：

a．有输入和输出。输入是实施过程的基础、依据或要求，输出是该过程完成后的结果。输入和输出可以是有形的，也可以是无形的。

b．实施过程是将输入转化为输出而开展的各项活动，必须使用与开展的活动相适应的资源，包括人员、基础设施措息、技术和方法。

C．组织应策划过程，针对过程的活动制定控制程序，该程序可以是有形的，亦可以是无形的。

d．对过程的输入、输出及进展情况（适当阶段）进行测量或分析，以证实其符合性、适宜性。  
4、一个过程的输出可以是一个或几个过程的输入。过程可以组合成一个网络。  
5、质量管理体系的基础是过程，一个组织的质量管理是通过对内部的各种过程进行管理来实现的，质量管理体系要求所有过程接口清晰、相互协调和兼容。  
6、过程方法是指系统地识别和管理各种在组织内采用的过程，特别是识别和管理这些过程之间的接口和相互作用。   
7、质量管理体系所采用的过程方法模式，由管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析、改进四个主要过程构成循环。最高管理者按“管理职责”规定了要求；按“资源管理”确定并配置了必要的资源；在“产品实现过程”中，建立和实施了各项过程，完成产品并交付给顾客；通过“测量、分析和改进”对实现的结果进行测量和分析，最后通过改进而反馈给最高管理层进行再决策，从而完成了一个循环。  
8、过程方法的优点：节效资金、缩短周期、防止失误、降低成本、提高过程的有效性和效率。