某物业公司ISO9000认证质量目标_上海ISO9000认证_企业博客

某物业服务公司三年的ISO9000认证质量目标为:
1、物业服务具体规定完全符合省人大常委会制定的"住宅小区物业服务条例"。
2、服务及时率大于90%。
3、环境卫生、绿化达市文明小E标准。
4、消灭小区火灾和匪盗，确保居民安全。
5、丰富居民文体生活，举办6期健身、书法等培训班。
6、业主满意率达到85%，且呈逐年上升趋势。
点评：由以上六项目标可见：
1、第1)项目标体现了ISO9000认证质量方针中以法规为准绳的要求。
2、第2)~5)项目标体现了ISO9000认证质量方针中"以业主为出发点和归宿，以人为本，提升业主的生活质量，创造安全、宜人的居住环境"的要求。
3、第6项目标体现了ISO9001认证质量方针中"不断增强业主满意"的要求。由上述可见，对ISO9001质量方针的每句话，在质量目标中都予以落实。该公司的质量目标与质量方针完全一致，并反映了物业服务特性，且可测量。因此，该公司的质量目标符合标准要求。