ISO9000认证客户服务内容_上海ISO9000认证办理_企业博客

ISO9000认证顾客服务内容

1、产品在销售之前，销售部可以电话、走访等形式向顾客介绍公司的情况以及产品特点、价格、售后服务等，做好售前服务工作。

2、产品在销售之中，公司应诚心提供发货过程的各种便利，如送货上门等。

3、对ISO9000认证用户的来信、来访、来电，销售部应在两天内进行答复，并记录在“信息联络处理单”中，必要时转交相关部门协调解决。