学校实施ISO9000认证的意义_ISO9000认证_企业博客

学校实施ISO9000认证的意义

ISO是国际标准化组织的英文缩写，ISO9000族质量管理体系标准由四套标准共同构成的，这四套标准分别是：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。
      ISO9000族质量管理体系标准是一种管理理念，是一套规范化的科学管理制度，它要求学校确立服务意识、质量意识，明确从校长到所有教职员工的质量责任，将质量职能细化为具体的任务，分配落实到各个部门和人员中去，建立以质量为核心的学校文化，并持续改进和不断提高。
    实施ISO9000标准，首先是促进思想观念的改变。改变计划经济时代形成的有什么条件办什么专业转变为市场有什么需求办什么专业；市场需要什么样的人才我们培养什么样的人才，即以销定产。也就是建立组织依存于顾客的服务意识。学校没有顾客学校就没有存在和发展的基础。这就是ISO9000所倡导的“以顾客为关注焦点”的原则。
    其次、实施ISO9000标准就是要促进学校管理模式的转变。改变人治模式，建立法治模式。通过科学、系统的内部管理机制将教育方针和办学目标落到实处。贯标要求运用“管理的系统方法”，清理多年来形成的，但已不适应形势变化需要的规章制度。理顺各职能部门、基层单位之间的工作接口关系，从而做到“职责分明、授权充分、关系清楚”。 ISO9000标准要求运用“过程方法”，进行有效地策划、控制并监视、测量每个过程，有助于预防问题的发生和及时得到解决。同时，通过管理评审、内部审核、纠正和预防措施以及持续改进等质量活动，建立学校管理的自我发展、自我约束和自我完善机制。
      第三、实施ISO9000标准就是要通过提高管理水平来达到提高学校教育质量的目的。学校管理的主要目的是提高学校教育教学质量。学校教育只有突出教学质量这个中心，才能不断发展。实施ISO9000标准就要求学校的教学模式和人才培养模式从“计划经济型”向“市场经济型”转变，即向让学生、家长和社会满意方面转变；改变过去功利性的强化灌输方式，向倡导兴趣性的终身学习转变；改变封闭式的教学过程，提供开放式的教学过程；建立教学质量自我控制和顾客评价的机制。学校从制定教学计划，教学大纲到课堂教学，实践教学，考试和考核，教学检查与评估等各个环节，建立控制其工作质量的文件化程序并付诸实施，同时对全过程检测，这样才能通过教学质量的提高从而达到顾客满意度的提高。
      那么，通过提高顾客满意度来提高学校的市场竞争力。学校的顾客满意了，市场份额自然就大了。学校发展的空间就大了。创“名牌”，形成自己的办学特色。提高学校知名度才能够成为可能。因此，实施ISO9000标准是学校形成良性循环的基础。
      第五、通过第三方权威机构的认证，得到来自学校外部的，非官方的，符合国际质量体系互认的机构的客观评价，这种认证能促进对学校信任度的提高，是对学校自我评估和教育行政主管部门评估的主要印证，也是对学校管理水平和能力的一种客观审视，从而让学生、家长和社会产生更高的信任感，而这种信任对于学校提高竞争力的作用是不可低估的。
      实践证明：学校引入 ISO9000族标准做为管理模式，可以从理论上，原则上使学校管理提升到更高的层次,在一些发达国家早在90年代初就引入了ISO9000模式,目前已经成为一种趋势,美国就有几百所高等院校采用了该标准,其中包括哈佛,哥伦比亚等一些著名的研究性大学在我国随着市场经济的选择,优胜劣汰是必然的规律.作为学校的顾客家长,社会,用人单位等,已经把教育当作”消费”来对待学校和教师的服务越来越挑剔,要求越来越高那么采用ISO9000标准恰恰就是从”以顾客为关注焦点”出发的,以持续改进学校管理水平,提高业绩为最终目的的管理方法,所以说,采用ISO9000是一个学校的战略性决策,它不仅能给学校带来收益和业绩,更能给学校管理的主体,教师以新的理念和意识,重塑”灵魂工程师和园丁”的职业形象,实现构建和谐社会的美好愿望.
      综上所述，通过实施ISO9000标准认证，可以进一步树立学校的形象，使学校得到全面、系统的提高，从而更好地得到社会的认可，也将促使教育事业的发展。取得ISO9000认证的最终目的，是在于向全社会说明自己教育服务质量的保证能力和教书育人服务质量信誉的可靠性。